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贵阳喜来登贵航酒店发布声明:视频无法代表酒店营运和服务标准

来源:东方头条  编辑:   时间:2018-11-15 23:32:07

@贵阳晚报 消息,11月14晚8点,有网友曝光国内多家五星级连锁酒店服务员用浴巾擦拭杯具、马桶的视频引发热议,其中,在11分49秒的视频里,贵阳喜来登贵航酒店占了17秒。针对此事, 该酒店于11月15日下午4点作了回应。

在视频的1分55秒至2分12秒,可以看到贵阳喜来登酒店的服务员使用脏浴巾擦拭杯具后,将其摆在客房的洗漱台上。为此,11月15日下午,记者走访了该酒店。“花总(视频发布者)发的这个视频时间点很长,所以现在我们要找出这个服务员或是具体的事件很难。”贵阳喜来登酒店公关部负责人肖先生告诉记者,“但是也不能以偏概全,其内容无法代表我们日常的运营和服务标准。”

“对事不对人,不管是哪个服务员发生这种事,以后我们都会定期培训和考核服务员,也会接受社会的监督。”肖先生说。酒店也将会对客房清洁营运标准进行重申,对清洁程序进行再培训和认证。贵阳喜来登酒店在媒体声明中还表明了,他们将会配合并向相关政府部门汇报所采取的措施,对此给宾客带来的困扰,他们深表歉意。

据了解,贵阳市旅游产业发展委已向市委、市政府汇报,并高度关注媒体报道,并表示将立即组织调查组进行核实调查。贵阳市旅委发布情况通报称,目前正在对涉事酒店视频内容进行调查核实,涉事酒店也正在进行自查。待调查结果出来后,对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。从源头防止此类事件的发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。

原标题:视频引剧震!贵阳喜来登贵航酒店发布声明,贵阳市旅发委介入调查

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